실무 꿀팁
딱딱한 정책을 이렇게 쉽게? 공공기관 콘텐츠 사례 7선
이 주무관은 이번에 맡은 정책을 어떻게 알려야 할지 고민입니다. 시민에게 꼭 필요한 내용이지만, 딱딱한 행정 문구를 그대로 옮겨서는 관심을 끌기 어렵습니다. 복잡한 정책을 어떻게 쉽고 흥미롭게 풀어낼 수 있을까요?
정책을 친근하게 전달한 기관들의 사례에는 공통점이 있었습니다. 어려운 행정 문구를 반복하는 대신, 시민에게 이미 익숙한 이야기 형식을 활용했다는 점입니다.
직원이 직접 만드니 정책이 더 가까워졌습니다
1️⃣ '청양군 세금 웹툰' — 청양군 세정 부서 직원들이 별도의 제작 예산 없이 기획부터 제작까지 직접 진행한 사례입니다. '신데렐라와 자동차세'처럼 누구나 아는 동화에 재산세·자동차세·상속 신고 절차 등 생활과 밀접한 세금 정보를 녹여 10편의 웹툰으로 만들었습니다. 생성형 AI를 활용해 제작 부담은 낮추면서도 콘텐츠의 완성도를 높였다는 점도 눈에 띕니다.
2️⃣ '국세청 웹툰 공모전' — 매년 공모전을 열어 국민이 직접 세금 관련 웹툰을 제작하도록 했습니다. 담당자가 만드는 대신 국민의 언어로 국민이 직접 풀어내게 한 방식입니다.
우리 정책, 직원이나 시민이 직접 이야기로 풀어볼 수 있는 소재는 없나요? 예산이 없다는 이유로 시작을 미루고 있지 않나요?
어려운 제도는 그림 언어로 바뀌었습니다
1️⃣ '기획재정부 만화로 보는 공공기관 기능조정' — 기관 간 기능 조정이라는 추상적인 정책을 만화 형식으로 풀어냈습니다.
2️⃣ '문화재청(국가유산청) 카드뉴스·웹툰' — 정책 발표마다 카드뉴스와 웹툰을 정례적으로 제작해 연재하듯 운영하고 있습니다.
3️⃣ '평택시 만화로 보는 정부정책' — '정책이 이렇게 쉬웠어?'라는 제목으로 지역 정책을 만화 형식으로 소개하고 있습니다.
우리 기관도 정책 발표 때마다 매번 새로 형식을 고민하고 있지 않나요? 반복 가능한 카드뉴스·웹툰 포맷을 하나 정해 정례화해보세요.
전문 용어가 많은 기관일수록 웹툰이 통했습니다
1️⃣ '건강보험심사평가원 웹툰으로 이해하는 제도' — 심사·평가 기준처럼 전문 용어가 많은 제도를 웹툰으로 풀어 정기적으로 소개합니다.
2️⃣ '국민건강보험공단 웹진 웹툰' — 보험 제도 안내를 웹진 안에 웹툰 코너로 넣어 딱딱한 안내문 대신 읽히는 콘텐츠로 만들었습니다.
우리 기관 안내문 중 전문 용어가 가장 많은 것부터 웹툰 소재로 골라보세요.
결국 딱딱한 정책을 쉽게 알린다는 것은 내용을 가볍게 만드는 것이 아니라, 사람들이 이미 아는 언어로 다시 옮기는 일입니다.
